1、如何注册小鱼儿网？
在首页右上角点击“免费注册”，通过手机号码完成注册。
2、注册成个体用户和机构用户有什么区别？
个体认证需要上传个人身份证，机构认证需要上传组织机构营业执照。
个体用户只能提现到与实名相符的个人银行账户；机构用户只能提现到与实名相符的机构银行账户。平台可以帮助个体服务商代开发票，不能帮助机构服务商代开发票。
2、手机号被注册了怎么办？
一个手机号只能注册一个小鱼儿网账号，请先确认您是否曾经注册过小鱼儿网，注册过的用户可以直接登录；如果您并未用该手机号注册过小鱼儿网账号，建议您可以拨打官方客服电话反馈解决。当然您也可以用本人其他新的手机号码注册。
3、用户昵称被占用了怎么办？
小鱼儿网的用户昵称都具有唯一性，所以还请您再想一个响亮霸气的昵称吧。如果您是机构用户，昵称被占用了，请不用担心，完成实名认证后，昵称会改为您实名认证的名称。
4、注册时收不到短信验证码怎么办？
可能因为同时注册人数太多造成短信延迟，请您耐心等待180秒，如果没有收到请点击重新获取，如果还是没有收到，可能是您的手机号码曾退订过该短信通道服务，建议您可以拨打官方客服电话反馈解决。
5、注册时的邀请码从哪里获得？
邀请码不是必填的，如果没有邀请码，可以不用填写，如果有邀请码，可以填写。
6、登录时忘记密码怎么办？
您可以找回密码或者通过短信验证码的方式登录。
7、注册的账号可以注销吗？
小鱼儿网并不推荐您这样做，但是如果您有强烈的意愿，建议您可以拨打官方客服电话反馈并
提交相关证明您是账号注册本人，待审核通过后可以完成账号的注销。
1、发布需求要写什么内容？
发布需求首先选择分类，然后在标题中简单说明要服务商做的事，需求描述写清楚需求内容、服务商要求、验收标准和注意事项，这将被写入合同中。最后留下联系方式并设置好价格、人数和报名截止时间，可就可以发布出来了。
2、需求的四种模式分别是什么意思？
定薪需求：一对一需求，需求费用明确，待服务商报名提交完成时间，再选择满意的服务商。
招标需求：一对一需求，需求费用不明确，待服务商投标提交费用和完成时间，再选择中标的服务商。
计件需求：一对多需求，需求费用和需要数量明确，直接选择报名中提交合格的服务商。
多人需求：一对多需求，需求费用、人数和时间明确，直接选择报名中合适的服务商。
3、发布需求时的增值服务可以不选吗？
可以的，增值服务只是更好的帮助您完成需求，并不是必须的。
4、发布成功的需求可以修改吗？
需求发布成功后，在无人报名的情况下可以修改，一旦有人报名就不能再修改了。
5、有人报名需求后，怎么处理？
有人报名，您可以在需求详情页面查看报名的服务商，并从中选择您满意的服务商。选中服务商即托管服务费用生成订单。
6、没有服务商报名我的需求怎么办？
这真是一个尴尬的问题，小鱼儿网会积极努力帮助每一个需求方匹配到合适的服务商，如果过了报名截止时间还没有人报名的话，我们衷心向您道歉。还请您再次发布出该需求并加长报名截止时间。
7、报名的服务商没一个满意的怎么办？
又是一个尴尬的问题，如果没有合适服务商可选，到达报名截止时间，需求会自动关闭，您无需再做任何操作（计件需求除外，如果您是发布的计件需求，请一定要将所有报名的服务商置为淘汰，否则托管费用将自动支付）。
8、每天发布需求有限制吗？
没有限制
9、订单已生成，我能终止交易吗？
终止交易只能由服务商提出申请，并得到您的确认，如果服务商不同意，需要您与其沟通达成一致才能完成终止。
10、订单已生成，我能变更吗？
订单的变更只能由服务商提出申请，并得到您的确认，如果服务商不同意，需要您与其沟通达成一致才能完成改版操作。
定薪的需求订单只能延长完成时间，招标的需求订单、报名的服务订单可以变更价格和延长完成时间，计件和多人的需求订单都不可申请变更。
11、订单为什么会自动验收付款？
所有订单，一旦服务商提交验收，您在7天内未拒绝视为验收合格，自动付款。
12、预约的服务可以取消预约吗？
如果服务商在您预约的72小时内未响应（按时间的服务在开始时间前未响应），订单自动取消。您也可以在服务商确认服务前取消服务。
13、我可以删除订单吗？
已完成和已关闭的订单均以删除，一旦删除无法找回，所以我们不建议您删除已完成的订单。
14、如何查看我的需求费用支出统计？
您可以在小鱼儿网的交易明细中查看您在小鱼儿网上的所有支出统计。
15、确认验收时输入的支付密码是什么？
这是您在小鱼儿网上的支付密码，用于提现和确认订单的完成支付，与您支付时的银行卡或第三方支付密码无关。
16、支付密码忘记了怎么办？
您可以在设置里的修改或找回支付密码。
17、订单付款后为什么要评价？
评价作为服务商在小鱼儿网上的口碑累计，影响到其以后在平台上接单，所以请您一定客观真实的给予评价，谢谢。
18、订单完成后在哪里申请开票？
如果您选择的服务商是个体用户，在订单完成后，您可以在发票管理的“订单发票代开”中申请开票。如果您选择的服务商是机构用户，在订单完成后，您需要自行联系服务商提出开票要求，机构服务商有义务为您提供发票。
1、发布服务要写什么内容？
发布服务首先选择分类，然后在标题中简单说明服务内容，服务描述最好以图文并茂的形式说清楚服务内容、服务优势、服务商资质等更多说明。最后留下联系方式并设置好服务价格可就可以发布出来了。
2、我该如何选择收费模式？
按项目收费：按照服务成功收费，如一个项目、一个作品、一次服务多少钱，只要在需求方规定的完成时间前做完即可。
按时间收费：按照工作时间来收费，如一个小时、一天、一个月多少钱，服务费用根据实际服务时间来计算。
3、服务交易平台收取佣金吗？
在小鱼儿网上交易平台不抽佣，但是依法纳税是每个公民的义务。如果您是个体服务商，平台将扣除每笔订单金额中6%的费用（包含税费和平台服务费）。
4、发布成功的服务可以修改吗？
发布成功的服务可以随时修改。
5、有人预约服务后，怎么处理？
有人预约，您可以在“我发布的服务订单”中查看预约详情，如果无异议就可以确认服务，如果有异议可以与服务商取得联系协商，让其重新预约。
6、没有人预约我的服务怎么办？
这真是一个尴尬的问题，小鱼儿网会积极努力帮助每一个服务商对接需求方，同时也需要您自己加强宣传，比如把服务转发到朋友圈、微博、QQ等社交媒体。
7、如何报名需求？
小鱼儿网所有用户均可以报名需求，选择您感兴趣并能完成的需求，点击报名即可。
8、报名需求为什么需要鱼食？不够了怎么办？
鱼食作为小鱼儿网的虚拟积分，用于报名需求等站内交易，旨为提高门槛，对服务者进行初步意愿上筛选。用户可以通过每日登录、签到、完善主页资料、订单评价、参与平台监管、购买等方式获得。
9、发布服务有限制吗？
有的，只有入驻的服务商才能发布服务，新入驻的服务商只能发布4个服务，根据服务商等级提升会获得更多发布服务数量。
10、订单已生成，我能终止交易吗？
终止交易需要您提出申请，并得到需求方的确认，如果需求方不同意，需要您与其沟通达成一致才能完成终止。
11、订单已生成，我能变更吗？
订单的变更也需求您提出申请，并得到需求方的确认，如果需求方不同意，需要您与其沟通达成一致才能完成改版操作。
报名定薪的需求订单只能延长完成时间，报名招标的需求订单、发布的服务订单可以变更价格和延长完成时间，报名计件和多人的需求订单都不可申请变更。
12、订单提交验收后，需求方迟迟不验收怎么办？
所有订单，一旦提交验收，需求方在7天内未拒绝视为验收合格，自动付款。
13、服务商的工作和休息切换是什么意思？
工作状态下，您的所有服务都可以预约，一旦您的状态切换为休息，所有的服务都不能再被预约，工作中的订单还是需要您按时完成。
14、我可以删除订单吗？
已完成和已关闭的订单均以删除，一旦删除无法找回，所以我们不建议您删除已完成的订单。
15、如何查看我的收入？
您可以在小鱼儿网的交易明细中查看您在小鱼儿网上的所有收入统计。
16、提现时输入的支付密码是什么？
这是您在小鱼儿网上的支付密码，用于提现和确认订单的完成支付，与您支付时的银行卡或第三方支付密码无关。
17、提现时，支付密码忘记了怎么办？
您可以在设置里的修改或找回支付密码。
18、我的账号已实名，平台上的收入可以提现到亲戚或者家人银行卡里吗？
不可以，只能提现到和您在小鱼儿网实名认证信息一致的银行卡里（银行卡开户人和身份证信息一致）。机构用户只能提现到机构开户的银行卡里，无法提现到个人银行卡。
19、入驻小鱼儿网服务商有什么条件？要收费吗？
入驻小鱼儿网服务商完全免费，只要您通过实名认证，就可以申请入驻。
20、报名需求，四种类型有什么区别？
定薪需求：一对一需求，需求费用明确，待您报名提交完成时间，再由需求方选择。
招标需求：一对一需求，需求费用不明确，待您投标是提交费用和完成时间，再由需求方选择。
计件需求：一对多需求，需求费用和需要数量明确，待您带成果报名，再由需求方选择。
多人需求：一对多需求，需求费用、人数和时间明确，待您报名后再由需求方选择。
21、报名后未被选中，报名的鱼食退还吗？
如果需求方选择了其他服务商，报名的鱼食不退还，若需求方未选中服务商导致需求关闭，报名的鱼食退还。
1. 进行在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？
普通银行卡的“网银支付”，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）；
2.网银支付有限额吗？
为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。具体请参见
各银行网银支付限额。
3. 在线支付会有手续费吗？
小鱼儿网的个体用户支付是不收取任何手续费用的，对于机构用户，在支付金额小于2000元时，需要交给银行10元通道费用。
4. 如何知道在线支付是否成功？
一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在小鱼儿网的订单中查看订单状态。
5. 哪些原因会造成支付不成功？
1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；
2、银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；
3、银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；
4、银行卡内余额不足，建议您及时充值；
5、输入的银行卡号、预留手机号或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确相关信息，如果您忘记了，请及时与所属银行联系办理信息重置；
6、银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；
7、超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。
6.使用企业网银付款有哪些准备工作？
使用企业网银付款有多个前置条件，请一一检查是否都符合：
1、企业网银都需要两个盾，一个制单盾，一个复核盾，这两个盾对应的商户名称必须匹配；
2、复核盾必须要有管理员权限，否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置，具体流程请参照各银行要求
3、需开通B2B电子商务支付功能，否则无法进行企业网银交易；
4、下单操作之前要去银行网站下载、安装控件（按银行网站提示操作）
5、下载《B2B支付商户操作指南》
7.使用企业网银为什么报超出限额，每家银行限额是多少？
企业网银正常情况下不会存在限额问题，除非用户自己在开户时设置了限额，如果页面提示超出限额，建议用户自己电话对应银行进行查询。
8.为什么制单过后，复核时找不到待复核订单？
1、企业网银都需要两个盾，一个制单盾，一个复核盾，这两个盾对应的商户名称必须匹配，请检查复核时U盾是否为复核盾，且两个盾对应的商户名称是否一致；
2、复核盾必须要有管理员权限，否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置，具体流程请参照各银行要求。
9.在支付操作过程中，企业网银如果出现“下单员姓名”、“买方客户号”需要商户填写的信息等怎么办？
此信息为客户在开户时在银行预留的信息，如果不清楚可以电话银行进行咨询。
10.为什么企业网银支付时报错没权限或者未设置限额？
出现此种报错，是因为未开通B2B电子商务支付业务，需用户前往银行开通。
11.为什么企业网银支付成功后，余额没有钱或者订单还是待付款状态？
企业网页付款有下单和复核两步操作才可完成支付，部分银行下单和复核必须在同一天完成，否则资金将可能无法到账，如有问题请联系客服：400-882-8833。
12. 完成在线支付后，发起退款要如何操作？
一般情况下，退还到余额会及时到账；如退还到银行卡，根据发卡银行的规定时限，小鱼儿网为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
13.如何提现？
提现前，必须进行实名认证，审核认证通过后才能进行可用余额提现。申请提现的银行卡必须与实名认证信息相同。
14.交易完后，多久可以提现？
1、只要需求者资金到账，服务商就可以从可用余额里申请提现。
2、余额是您在平台上充值和赚到的所有金额，可用余额是您在平台上可以提现的金额，如可用余额不等于余额，请不用担心，可能是您订单交易赚到的金额还未实际到账。
15.提现的限额是多少？
根据《反洗钱法》规定，每个用户每天只能提现1次，每次最多提现30000元，当月累计最多提现100000元。
16.提现后多久到账？
建议您周一至周五申请提现，每天晚8点后的提现算作第二天申请，申请提现后，到账时间根据各家银行规定为准，一般1~2个工作日到账，节假日申请不做处理，到账时间往后顺延。（企业用户只能提现到企业银行账户）
17.提现失败的原因有哪些？
1、户名跟身份证上面的不一致。
2、账号填写不正确。
3、账户异常，需要重新申请提现。
4、若您提现的银行卡在银行归为II类或III类账户，银行方面可能对每天的汇入金额有限制。具体以银行方面为准。
5、部分区域性银行可能不支持，建议用全国性银行提现。
18.企业通过银行汇款后，需要做什么？
如果企业未开通企业网银，您可以使用线下汇款进行交易。汇款后请第一时间联系我们，客服电话：400-882-8833，我们会再确认到账后及时将充值资金同步到您的平台账户。
19.小鱼儿网可以提现到微信或者支付宝吗？
不可以。小鱼儿网的个体用户只能提现到与实名认证信息一致的个人银行卡，机构用户只能提现到和与实名认证信息一致的机构银行账户。
1.如何找回登录密码？
请在登录页面点击“忘记密码”，您可以通过手机或邮箱验证后重置登录密码。
2.如何找回支付密码？
您可以在付款页面的“忘记支付密码”或设置中的“密码管理”里通过手机或邮箱验证后重置支付密码。
3.修改登录密码有限制吗？
您登录成功后，可以在设置中“密码管理”里自由的修改登录密码，只要保证为6-20为数字或字母组合，并且千万一定要记住。
4.小鱼儿网的支付密码和银行或第三方支付的密码一样吗？
不一样，小鱼儿网的支付密码用于提现和确认订单的完成支付，与您支付时的银行卡或第三方支付密码无关。
5.我没有设置过支付密码怎么办？
请您到设置中的“密码管理”里设置。
1.订单完成就能申请开票吗？
如果您是和个体服务商合作的话，一旦您确认订单验收并完成付款就可以申请开票了。
2.如何申请开票？
您可以在发票管理中申请开票。
3.平台消费开票是什么意思？
这是您直接购买的小鱼儿网服务费用，包括购买鱼食、增值服务和快递费等平台消费，并非与服务商之间产生的订单交易费用。
4.订单发票代开多久可以拿到？
小鱼儿网会在您申请开票后的7个工作日内审核并为服务商在税务局完成发票代开，然后寄出，发票到达您上的时间根据快递邮寄路程决定，还请您耐心等待。
5.申请订单发票代开需要提交哪些信息？
个体用户的发票抬头可以是个人或机构，如选择个人默认为该账号的实名认证用户，若选择机构，需要填写机构名称、电话、税务登记号、机构地址、开户银行名和开户银行卡号。
机构用户的发票抬头只能是机构，同样需要提供机构名称、电话、税务登记号、机构地址、开户银行名和开户银行卡号。
6.为什么在订单发票代开列表里显示我的交易订单已过期？
小鱼儿网帮助服务商代开发票的有效期为您订单验收后的90天内，如果您在此期间未申请开票，交易订单将置为已过期，不能再申请开票。
7.平台消费开票有过期时间吗？
没有，平台上的消费只要超过50元就可以申请开票。
8.为什么会申请订单发票代开失败？
可能的原因有：发票抬头信息有误，邮寄地址或联系人不正确。
9.申请订单发票代开收费吗？
小鱼儿网订单发票代开服务本身不收取需求方如何费用，但是若您选择付费邮寄的话，则需要支付25元的快递费用。
10.申请平台消费开票可以修改发票抬头吗？
不可以，无论是个体用户还是机构用户，平台消费的开票抬头只能是其实名认证的姓名或机构名称。
11.申请平台消费开票需要收费吗？
不需要。
12.发票丢失了可以再次申请吗？
不可以，发票一旦开成功寄出，用户不能再重复申请开票。
13.机构服务商不提供发票怎么办？
订单验收完成后，如果您联系机构服务商后其不提供发票，建议您可以拨打官方客服电话反馈解决。或者选择举报该服务商，我们会对齐进行处罚，并降低其平台信用。
14.小鱼儿网的订单发票代开是小鱼儿网自己开的吗？
不是，小鱼儿网帮助个体服务商在税务局代开发票，开票方实际还是该服务商，并非小鱼儿网。我们不生产发票，我是只是发票的搬运工。
15.不同订单的代开发票可以一并寄出吗？
可以，只要您在申请时选择多笔交易订单，我们会为您将该笔开票申请中的所有发票一并寄出。尽管这是一个非常麻烦的事情，但是我们会努力完成，只为提高您的效率。
16.如何查询开票进度和邮寄信息？
您可以在开票申请记录里查看开票进度和快递单号，还有劳您根据快递单号自行查询快递信息。
17.为什么我有订单交易但是不能申请订单发票代开？
小鱼儿网只能为个体服务商代开发票，且必须是您验收完成并付款的订单，正在工作中的订单或者和机构服务商完成的订单均不能申请开票。
18.发票的邮寄地址写错了怎么办？
建议您可以拨打官方客服电话反馈解决，但是如果发票已寄出，还麻烦您与快递公司协商解决。产生的费用由您自行承担。
1.如何绑定/解绑银行卡？
登录小鱼儿网在“银行卡管理”中进行绑定和解绑，每个用户最多绑定5张银行卡。
2.我可以绑定别人的银行卡吗？
不可以，在小鱼儿网绑定银行卡主要用于提现，根据国家《反洗钱法》的规定，绑定的银行卡开户人必须和实名认证信息相同。
3.实名认证审核需要多久？
一般一个工作日内审核完成，如遇节假日可能往后顺延，还请您谅解。
4.给力度和靠谱度是什么意思？
给力度是用户作为服务商的等级分数，根据其获得的评价和交易数据统计而来。
靠谱度是用户作为需求方的等级分数，根据其获得的评价和交易数据统计而来。
5.小鱼儿网的资金交易安全吗？
当然安全，小鱼儿网积极响应国家监管号召，是同类平台中为数不多的，交易资金由银行监管的网站，所有用户资金和平台资金隔离，由监管银行独立存管，确保整个交易的资金安全。
6.怎么参与平台监管？
小鱼儿网的每一个需求和服务都可以被举报，只要您发现了不合规或者虚假信息都可以向平台举报，平台的良性发展离不开每个用户的监督。
7.我发布的需求不想让别人知道是谁发布的怎么办？
您可以在发布需求的时候尝试购买增值服务”匿名“，这样您发布出来的需求详情将不再展示需求方信息，所有用户无法流浪需求方主页。
8.服务分类中为什么没有我可以提供的服务？
服务种类太多太多了，平台分类难免有所局限，您可以先发布在其他当中，小鱼儿网会根据用户反馈情况增删服务分类。
9.人工时是什么意思？
人工时是1个人1小时收费多少钱的意思，您可以根据小鱼儿网提供的公式计算得出，也可以自行填写。
10.我的主页的信息如何修改？
登录小鱼儿网后进入”我的主页“，点击”编辑主页资料“就可以修改您的所有主页资料。
